Business analyse
bottom up onderzoek in uw organisatie
Invloed uitoefenen op de wijze waarop uw klanten uw dienst ervaren, efficiëntie verbeteren of organisatiestructuur veranderen? Een goed beeld van uw huidige organisatie met afhankelijkheden en belangen door een botom up analyse levert een goed beeld op van de situatie en beantwoordt vragen als:
zijn beleid en uitvoering op elkaar aangesloten, staat de klant centraal, wordt er efficiënt gewerkt, is verandering mogelijk,
werkt de verandering, kloppen missie en visie nog, klopt de hierop aansluitende strategie?
Business change
In kaart brengen gevolgen van veranderingen
Business change gaat vooral over draagvlak, over mentaliteit. Iedere verandering betekent een verschuiving van afhankelijkheden en belangen in de organisatie. Waar vindt de verandering plaats? Welke processen veranderen er en is er, op basis van belangen, draagvlak voor De verandering? Strookt de mentaliteit van de mensen met de nieuwe plannen?
Digitale dienstverlening
het opzetten van digitale dienstverlening
Een digitale overheid, waarbij dienstverlening resulteert in maatwerk voor de burger. Klankreizen, persona's, design thinking, agile werken, design sprints, scrum ed. dragen allemaal bij aan werken op basis van voortschrijdend inzicht. Een mooi raakvlak met culturele antropologie, waarbij met behulp van bottom up onderzoek voortschrijdend inzicht ontstaat over de wijze waarop burgers diensten ervaren, professionals met diensten omgaan en managers vertellen hoe ze denken een dienst het best door een organisatie gedragen kan worden.